2018年3月10日 星期六

[設計的方法] 35.實證設計


實證設計在本書中的第76頁,

實證設計源至於實證研究,強調實證和應用必須緊密連結

先來談談甚麼是實證

實證就是可信的研究或分析結果

這個結果可以來自實地訪查、訪談、或是經過這種調查蒐集而來的資料,進步研究分析的結果

也可以是個案研究、文獻研究等各種次級研究的結果

應用這些研究結果做決策、進行設計,這就是實證設計

也就是說實證設計強調,有幾份證據,說幾分話

而不是只靠虛無飄渺的直覺或未經證實的謠言

恭喜,這代表著你可以不用在應付老闆或客戶一些講不出道理的荒唐需求





實證設計源自於醫療界,主要是在改善環境和設施的設計,提升醫護人員的工作效率病人與的就醫體驗

手術室的排程面對急診,器官移植和延誤狀況常常要變更,手術櫃檯與排程版的設計就各外重要,要如何讓工作人員能回答客戶諮詢的問題,又能即時更新手術排程

於是他們先做田野調查觀察發現建築空間,資訊的透明化會影響資訊分享與協調結果

排程版與櫃檯的視線可及性,會影響工作小組是否聚集於排成版前

這就是實證週期中的觀察,且歸納觀察結果形成假說

有個這個假說就能推斷,手術排程版周圍禁止通行和及時更新手術排程資訊,應可以降低協調壓力

接著會請利害關係人參與建照過程,依據推斷設計,這是測試部分

定案之後必須透過績效評量,滿意度評量具體評估成果,看是否確實改善問題

實證設計也應用於高效能環境,如學校,工廠,監獄,商業大樓等等

也適用於各種領域的設計,例如服務設計,通訊設計,工業設計,互動設計等等....

用來改善服務和產品的眾多接觸點

實證設計的中心原則就是不帶偏見地看待問題,有幾分證據說幾分話

最後來看一下一個有趣的反例

這是日清杯麵為了慶祝牛奶海鮮杯麵上市十周年心製作的宣傳海報




結果被主管狂打槍

什麼起司感的髮色,嘴角眼角要笑開一點,商品要顯眼,背景要有牧場感


然後就有了這樣的第二版

結果換來的是更密密麻麻的修改


最後的成果讓日本網友整個笑翻


資料來源:http://bepo.ctitv.com.tw/2017/10/317041/

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